CANTV activa reporte de averías mediante mensajes de texto

La Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV) ha anunciado la activación de un canal de mensajería de texto para reportar averías en sus servicios de telefonía e internet. Dichos mensajes podrán ser enviados solo desde teléfonos con línea Movilnet hacia el número 22688.

Además de poder reportar averías, también podrás conocer el estatus de dicha avería y conocer el saldo de tu factura.

¿Cómo enviar los mensajes?

Primero tienes que saber que el mensaje debe enviarse SIN ACENTOS al número 22688, si el diccionario de tu teléfono los coloca automáticamente, elimínalos. Luego te llegará un mensaje de respuesta con el número de tu reporte.

El mensaje para reportar las averías deberá estar compuesto de las siguientes estructuras, según el reporte o consulta a realizar:

Reportar averías de teléfonos

  1. La palabra “AVERIA”.
  2. La palabra “TELEFONO”.
  3. El número de la línea a reportar, con su código de área.
  4. Un número de contacto.

AVERIA TELEFONO 0281XXXXXXX 0416XXXXXXX

Reportar averías de internet

  1. La palabra “AVERIA”.
  2. La palabra “INTERNET”.
  3. El número de la línea a reportar, con su código de área.
  4. Un número de contacto.

AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX

Conocer el estado de tu reporte

  1. La palabra “ESTATUS”.
  2. La palabra “AVERIA”.
  3. El número de la línea a consultar.

ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX

Consultar el saldo de tu factura VANTV

Puedes consultar el saldo pendiente en tu factura de CANTV enviando un mensaje que debe estar compuesto de la siguiente estructura:

  1. La palabra “SALDO”.
  2. El número de la línea a consultar.

SALDO 0243XXXXXXX

Cabe destacar que los códigos de área los he agregado como ejemplo ilustrativo de los mensajes que debes enviar en este nuevo intento de las estatales teléfonicas por ofrecer un mejor servicio en todo el territorio nacional. Recuerda que debes enviarlos desde teléfonos o smarthphones que tengan línea Movilnet al número 22688 (CANTV).

Fuentes :: Venezolana de Televisión

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